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Date de publication : 2017-01-23 17:42:56 | CASABLANCA

Logo Groupe Acticall-Sitel

Analyste Planification et Statistique

Description de l'entreprise

Le Groupe Acticall/Sitel, leader mondial de l'Expérience Client, se place au cœur de l'Expérience Client.

Présent dans 22 pays, ses 70 000 Collaborateurs parlant 40 langues et répartis sur 146 sites, accompagnent chaque jour plus de 400 clients dans le monde.

Profil demandé

  • 2 ans d'expérience 
  • PARFAITE Maîtrise des outils bureautiques et tableurs
  • Maîtrise de la langue française
  • Maitrise PL SQL, SQL SERVER et Oracle
  • Maitrise des méthodes de conception de base de données MERISE/UML
  • Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit
  • Esprit d'analyse des chiffres

Mission

  • Développer des reportings selon le besoin de la production.
  • Contrôler et analyser les statistiques quotidiennes sur l'activité du centre.
  • Valider la cohérence entre les prévisions, la planification et le réalisé.
  • Emettre des alertes à la production en cas d'indisponibilité, incohérence de données.
  • Réaliser des études statistiques diverses.

Secteur

Call center / Web center

Type de formation

AUTRE

Niveau d'expérience

De 1 à 3 ans

Type de contrat

CDI

Salaire

6000dhs


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