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Date de publication : 23 / 02 / 2017 | Rabat

Logo AXA Services Maroc

Conseiller Client H/F Rabat /Salé Technopolis

Description de l'entreprise

Filiale de la première marque mondiale d’assurance, AXA Services Maroc est l’unique centre de prestations et de services d’AXA France au Maroc. Présente à Rabat depuis 2004, elle emploie à ce jour plus de 2 300 professionnels de l’assurance pour être proche de ses clients et leurs attentes.
Nous rejoindre :
- C’est choisir un employeur d’envergure internationale, créateur d’émotions pour ses collaborateurs.
- C’est avoir l’opportunité d’évoluer dans un univers valorisant inspiré par l’excellence.
- C’est intégrer un groupe riche d’une diversité de métiers.

Nos métiers :

Notre métier : protéger, pour permettre à nos clients, particuliers et entreprises, de vivre et d'entreprendre sereinement.

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l’assurance :
• La vente de contrats aux particuliers
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion et règlement de sinistres Auto & Habitation
• Le traitement des contrats Assurance Vie
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance

Nos valeurs :

Les équipes AXA à travers le monde respectent quatre valeurs : Customer first, Courage, Intégrité et One AXA. Et trois attitudes fondamentales (être disponible, attentionné et fiable) guident tous nos collaborateurs afin de mieux servir nos clients et en vue d'établir des relations de long terme basées sur la confiance


Profil demandé

De formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4 vous :

• Maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrisez les techniques de vente par téléphone ainsi que les logiciels de bureautique.
• Avez la fibre commerciale.
• Etes combatif et vous aimez les challenges et les défis.
• Savez informer, conseiller, argumenter et convaincre.
• Avez une excellente faculté d’écoute et de communication

Nous vous offrons :

• Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché : Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
• Une protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance)
• Des avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..)
• Une prime d’Aïd Al Adha
• Une indemnité repas
• Un actionnariat salarié
• Des avances (sur salaire, maternité)
• Des conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter…).

 

Mission

En qualité de Conseiller en Assurance Gestion Client, votre mission principale serait de gérer la relation client tout au long de la vie du contrat, dans l’objectif de la satisfaction durable du client et conformément aux règles du métier de l’assurance et de la gestion de la relation client.
Vous serez amené à :

En gestion de souscription :
• Etudier l’éligibilité des clients à certaines garanties
• Analyser les risques et contrôle la conformité des prérequis des dossiers selon les processus et les règles de gestion des différents actes, les risques
• Exécuter l’ensemble du processus de souscription des clients aux garanties ou packs complémentaires

Gestion des clients :
• Prendre en charge les demandes émanant des clients, Agents Généraux ou autres réseaux AXA ou partenaires (demande d’information, de mise à jour, réclamation …)
• Analyser les demandes et traiter les différents actes qui en découlent (modifications administratives, versements, …)
• Analyser la situation contractuelle des clients
• Contrôler les dossiers (contraintes contractuelles, conformité des pièces, …)
• Valider les souscriptions, avenants ou versements selon ses habilitations
• Réaliser des rebonds commerciaux sur appels entrants et propose aux clients des produits et garanties complémentaires répondant à leurs besoins.contrat

Secteur

Assurance / Courtage

Type de formation

AUTRE

Niveau d'expérience

Moins de 1 an

Type de contrat

CDI

Salaire

-


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