Fiches métiers :

Le métier de chargé de clientèle

Le chargé de clientèle est la personne qui s'occupe de gérer le portefeuille client de l'entreprise. Il se doit d'avoir un sens du contact et une aisance relationnelle à toute épreuve.

Parmi ses missions:

  • Des missions de fidélisation client et ce, en prodiguant conseils et services adaptés aux besoins de chaque client. Il doit répondre aux objectifs fixés par son supérieur.
  • Elargissement du portefeuille client, et ce en faisant notamment des opérations de prospection.

Pour ce faire, il doit avoir des qualités commerciales et relationnelles ainsi qu'une compréhension et une connaissance générale des produits qu'il est chargé de vendre.

Ce métier est accessible après un BTS, un DUT, ou diplômes équivalents, mais également à la suite d'un master spécialisé "monnaie,finance, banque" ou équivalent.