CV N°280722018

Développement commercial

Informations générales

  • Né le : 14/10/1976
  • Habite à : Casablanca, Morocco
  • Niveau d'études : Bac+5
  • Type de formation : Ecole de commerce
  • Expériences : De 10 à 20 ans

Expérience

Responsable Compte Fournisseurs (Customer Back Office) De 2016 à Aujourd'hui 07zr.com (Centrale d’achat des professionnels de l’automobiles) pionnier et leader européen dans son domaine d’activité.

- Gérer toutes réclamations (De la création de tickets jusqu’à la clôture de ce
dernier)
- Faire office de tampon entre le fournisseur, le transporteur et le client 07zr.com
- En charge du service chat concernant le territoire Français
- Informer et conseiller la clientèle en termes de nouveauté de produit
- Gérer les soucis relatifs aux référencements, non-conformité ou souci technique
pneumatiques
- Enfin essayer de solutionner les litiges tout en respectant la charte 07zr.com
General manager De 2010 à 2016 - Gestion globale d une agence de communication et d’évènementiel
Responsable du réseau franchisés De 2006 à 2010 - Encadrer les franchisés et veiller a l’application rigoureuse du cahier des charges
- Gestion en directe des grands comptes CHR hors casablanca (centrale d achat mc
Donald, pizza hut, Mamounia,Groupe PGP…etc)
- Animation du réseau, gestion des stocks des franchisés, protection, etc…
Responsable de comptes majeurs (Département commercial) De 2001 à 2006 - Supervision des flux entrant et sortant de la base de données grands comptes :
prospections, propositions personnalisées, propositions de solutions d’outsourcing
(Facilitiy management), suivi de la clientèle, gestion des problèmes techniques,
logistiques et de recouvrement,
- Collaboration dans les campagnes médiatiques,
- Assurer une croissance fidèle du chiffre d’affaires de la base de données grands
comptes

Formation

Diplôme du cycle supérieur de finance En 2000 ECOLE SUPERIEURE DES AFFAIRES (ESA) de Grenoble
Diplôme de l’Institut Universitaire Technologique en Gestion des Entreprises et des Administrations En 1999 (IUT GEA) de Grenoble
Diplôme préparatoire aux études Comptables et Financières (DPECF) En 1997 Lycée René Descartes de Rennes

Langues

Arabe Français Anglais