Développement commercial

Responsable Compte Fournisseurs (Customer Back Office) De 2016 à Aujourd'hui 07zr.com (Centrale d’achat des professionnels de l’automobiles) pionnier et leader européen dans son domaine d’activité.

- Gérer toutes réclamations (De la création de tickets jusqu’à la clôture de ce
dernier)
- Faire office de tampon entre le fournisseur, le transporteur et le client 07zr.com
- En charge du service chat concernant le territoire Français
- Informer et conseiller la clientèle en termes de nouveauté de produit
- Gérer les soucis relatifs aux référencements, non-conformité ou souci technique
pneumatiques
- Enfin essayer de solutionner les litiges tout en respectant la charte 07zr.com

General manager De 2010 à 2016 - Gestion globale d une agence de communication et d’évènementiel

Responsable du réseau franchisés De 2006 à 2010 - Encadrer les franchisés et veiller a l’application rigoureuse du cahier des charges
- Gestion en directe des grands comptes CHR hors casablanca (centrale d achat mc
Donald, pizza hut, Mamounia,Groupe PGP…etc)
- Animation du réseau, gestion des stocks des franchisés, protection, etc…

Responsable de comptes majeurs (Département commercial) De 2001 à 2006 - Supervision des flux entrant et sortant de la base de données grands comptes :
prospections, propositions personnalisées, propositions de solutions d’outsourcing
(Facilitiy management), suivi de la clientèle, gestion des problèmes techniques,
logistiques et de recouvrement,
- Collaboration dans les campagnes médiatiques,
- Assurer une croissance fidèle du chiffre d’affaires de la base de données grands
comptes