CV N°281862018

ingénieur en énergétique

Informations générales

  • Né le : 10/03/1992
  • Habite à : Casablanca, Morocco
  • Niveau d'études : Bac+5
  • Type de formation : Master universitaire
  • Expériences : De 3 à 5 ans

Expérience

Chargée d'administration des ventes et recouvrement De 2016 à Aujourd'hui Février 2016- à ce jour – ANOUAR INVEST groupe – Casablanca

Avril 2018- à ce jour : Chargée de recouvrement et clientèle

Missions :
 Suivre des échéances et recouvrement des impayés des clients par téléphone, mail et courrier …
 Relancer les clients en retard de paiement …
 Conseiller et assister les clients concernant les meilleurs moyens de paiement
 Suivre et mettre à jour les encaissements
 Relancer les banques pour activer et débloquer les dossiers crédits des clients (Crédite manager)
 Traiter l'ensemble des demandes détaillants (réclamations, retours, avis clients, …) dans le but d'apporter une réponse satisfaisante et d'améliorer la satisfaction détaillants
 Garantir la fiabilité des informations saisies sur les logiciels internes (GECIMMO & SAGE X3)
 Gérer l'ensemble des contrats de vente depuis la prise des commandes jusqu'à leur livraison et facturation
 Suivre les dossiers contentieux et juridiques, Suivi les tableaux de bord
 Préparation et envoi des documents Clients
 Préparation des livraisons définitives des projets
 Assurer la relation avec les différents services de la société (équipe commerciale, client, service juridique, direction financière ….)
 Assurer le classement et l’archivage des dossiers clients.
 Gérer les fiches clients et dossiers de transferts et désistement

Février 2016- Mars 2017 : Chargée d’Administration Des Ventes
Missions :
 La réception et la validation technique des commandes clients.
 La saisie des commandes clients sur le système d'information.
 La participation à la planification de la production.
 Le pilotage et le suivi des commandes tout au long du processus production.
 La vérification de l'adéquation entre la commande à livrer et le besoin client.
 Le suivi des réclamations clients.

Formation

Licence en Génie énergétique En 2018 Facultés de science et technique
Master en management et l'audit énergétique En 2018 Facultés de science et technique

Langues

Arabe Français Anglais

Compétences

 Maitrise les normes ISO 9001 ISO 14001 OHASAS 18001 ISO 45001 & ISO 50001Maitrise des outils informatiques et téléphoniques  Capacité d’adaptation Force de proposition et le travail en équipe