CV N°317122018

Cadre Marketing

Informations générales

  • Né le : 03/02/1990
  • Habite à : Casablanca / Maroc
  • Niveau d'études : Bac+5
  • Type de formation : Ecole de commerce
  • Expériences : De 1 à 3 ans

Expérience

Direction marketing et communication, division marketing opérationnel (service connaissance client) De 2014 à Aujourd'hui
  • Mise en place d’un CRM client basé sur une vue 360°: préparation des pré-requis techniques et opérationnels pour la mise en place du CRM(fiabilisation des données, réalisation d’un document regroupant les spécifications fonctionnelles requises, réunions avec les différents prestataires afin de juger leur produit et étudier sa capacité d’adaptation à l’environnement client d’AL BARID BANK.
  • Mise en place d’une nouvelle segmentation client basée sur le cycle de vie du client et sur sa relation avec la banque.
  • Suivi et analyse du programme de fidélité CHOUKRANE(programme récompensnt les clients Western Union à fort potentiel) : suivi des performances de ce programme, élaboration de bilans mensuels, mise en place d’animation sur lieu de ventes (agences) et d’animations directes (gifts, promotions…). Gestion de la relation avec le prestataire qui s’occupe de la partie technique de ce programme.
  • Suivi budgétaire des dépenses du service connaissance client : suivi régulier des dépenses et mise en place d’un forcecast pour les dépenses à venir.
  • Réalisation d’un plan d’actions marketing direct (2016) afin de soutenir les campagnes grand public et de relancer les produits et services à faibles performances, via des canaux de marketing direct ciblés (mailing adressé, texte inséré dans le relevé, appels sortants, campagnes SMS).
  • Mise en place de campagnes de marketing direct ciblées visant des groupes de clients précis : élaboration, lancement et suivi de campagnes d’appels sortants, réalisation de mailing...
  • Réalisation de bilans relatifs aux différentes campagnes marketing direct menées : retombées commerciales, taux de retour, mesure de l’efficacité de chaque canal.
  • Mise en place d’un systéme de rémunération cash back des clients : détection de la cible, mise en place du programme, plannification des animations et canaux marketing direct et hors média permettant de soutenir et communiquer sur ce systéme.

Formation

Certification à l'outil de datamining SPSS MODELER En 2016
Bac + 5 ENCG Settat - Option Marketing En 2014 Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Settat
Master 2 commercer et actions commerciales En 2014

Langues

arabe francais anglais espagnol

Compétences

gestion produit marketing opérationnel datamining études gestion de projet