CV N°338672018

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commerciale

Informations générales

  • Né le : 17/10/1993
  • Habite à : Casablanca, Morocco
  • Niveau d'études : Bac+4
  • Type de formation : Ecole de commerce
  • Expériences : De 1 à 3 ans

Expérience

Représentante relation clients De 2016 à Aujourd'hui

-Démarcher de nouveaux prospects et commercialiser les produits de l’entreprise.

-Convertir les prospects en clients et les accompagner.

-Participer à la définition des "Roadmaps".

-Diriger et participer à des ateliers pour mettre en œuvre de nouvelles idées.

-Conférer avec les utilisateurs pour fournir des informations sur les services, obtenir des détails sur les plaintes.

-Attirer les utilisateurs potentiels en répondant aux questions de service et en suggérant des informations aux autres services.

-Résoudre les problèmes des utilisateurs.

-Communiquer avec les partenaires internes et externes pour répondre aux attentes des utilisateurs.

-Utiliser des systèmes d'information automatisés pour analyser la situation de l’utilisateur.

-Évaluer en permanence et identifier les possibilités de conduire des améliorations de processus qui ont un impact positif sur l'expérience de l’utilisateur.

Chargée de développement commercial De 2015 à 2016

-Prospection, prise des RV téléphoniques et réalisation de l’ensemble des entretiens commerciaux liés à la démarche de développement

-Élaboration des devis

-Détermination et proposition d'actions commerciales et promotionnelles

-Définition en lien avec la direction commerciale les secteurs d’activités, les types d’entreprises à développer commercialement

-Etude de la concurrence et analyses comparatives

-Contractualisation avec les clients/prospects, suivi et fidélisation des acheteurs

- Participation à l’organisation de la Caravane Emploi et Métiers 2016

Stagiaire Chargée de communication et de Marketing De 2015 à 2015

-Prospection (Téléphonique-Emailing)

-Assurer les relations avec la presse

-Conseil, assistance et accompagnement de la direction générale dans ses actions de communication

-Conception et réalisation des supports de communication (plaquettes, publicités,...)

-Community management

-Réalisation et suivi des campagnes d’e-mailing

-Promotion et évolution de l'image de l’école

Stagiaire Commerciale De 2014 à 2014

- Veille concurrentielle

- Prospection et prise des RDV

- Qualification des prospects

- Faire parvenir les documentations nécessaires au prospect/client

- Faire de la relance téléphonique permettant d'aller de la simple information à la signature d'un bon de commande

- Suivre et fidéliser le patrimoine clients

Stagiaire Administratrice des ventes De 2013 à 2013

-Traitement des commandes

-Facturation

-Surveillance des stocks

-Rédaction des devis

-Relation clientèle

Formation

Master système d'informations Marketing et Commerce (M1) En 2015
Licence en gestion des entreprises En 2014 Université Hassan II Mohammedia-Casablanca
Baccalauréat sciences économiques et gestion En 2011

Langues

Français Espagnol Anglais

Compétences

Prospection Négociation Relation client Benchmark Gestion de projets Etude de marchés