CV N°347182018

Manager/Formateur

Informations générales

  • Né le : 29/12/2016
  • Habite à : Casablanca, Morocco
  • Niveau d'études : Bac+3
  • Type de formation : Licence professionnelle
  • Expériences :

Expérience

Formateur / Manager sénior De 2016 à Aujourd'hui
  • Permettre à mes conseillers d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.
  • Représenter mon entreprise auprès de nos clients et de nos partenaires.
  • Former les nouveaux arrivants et améliorer les compétences commerciales des conseillers
Responsable d'équipe de téléconseillers De 2013 à 2015
  • Maintenir mon équipe de téléconseillers dans un niveau de compétences techniques et commerciales permettant une efficacité téléphonique performante.
  • Spécificité : gestion de la sécurité sociale des étudiants français (appels entrants / sortants).
  • Vente des produits d’assurance
Téléconseiller appels sortants De 2011 à 2013
  • Prise de RDV pour les agences des courtiers d’assurances .
  • Actions téléphoniques de fidélisation et de conquête 

Formation

Licence en marketing des services En 2012 --

Langues

Arabe Français Anglais

Compétences

Windows office outils CRM Formation et coaching des nouveaux arrivants Formation produits pour les conseillers en place et coaching des low performances