CV N°347182018
Manager/Formateur
Informations générales
- Né le : 29/12/2016
- Habite à : Casablanca, Morocco
- Niveau d'études : Bac+3
- Type de formation : Licence professionnelle
- Expériences :
Expérience
Formateur / Manager sénior
De 2016 à Aujourd'hui
- Permettre à mes conseillers d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.
- Représenter mon entreprise auprès de nos clients et de nos partenaires.
- Former les nouveaux arrivants et améliorer les compétences commerciales des conseillers
Responsable d'équipe de téléconseillers
De 2013 à 2015
- Maintenir mon équipe de téléconseillers dans un niveau de compétences techniques et commerciales permettant une efficacité téléphonique performante.
- Spécificité : gestion de la sécurité sociale des étudiants français (appels entrants / sortants).
- Vente des produits d’assurance
Téléconseiller appels sortants
De 2011 à 2013
- Prise de RDV pour les agences des courtiers d’assurances .
- Actions téléphoniques de fidélisation et de conquête
Formation
Licence en marketing des services
En 2012
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Langues
Arabe Français Anglais
Compétences
Windows office outils CRM Formation et coaching des nouveaux arrivants Formation produits pour les conseillers en place et coaching des low performances