Program Manager / Quality Manager

Program Manager De 2017 à Aujourd'hui - S'assurer que les plans d'introduction de nouveaux produits et de transfert des lots de travaux sont robustes et efficaces dans tous les sites.
- Identifier et suivre les problèmes et les risques du projet avec l'équipe de projet sur une base régulière.
- Veiller à ce que des niveaux appropriés de rapports soient fournis à l'interne aux intervenants et à l'externe sur les progrès à effectuer pour planifier tous les éléments de l'introduction de nouveaux produits, du transfert des travaux et d'autres projets assignés.
- Fournir une orientation à toutes les fonctions impliquées dans la livraison réussie de l'introduction de nouveaux produits et du transfert des lots de travail au cours d'une période d'expansion rapide.
- Tenir les clients à leurs obligations de répondre aux besoins du fournisseur et fournir l'information demandée en temps opportun.

Quality Project Manager De 2016 à 2017 - Améliorer la satisfaction des clients internes et externes en soutenant des projets de certification, en menant des enquêtes de satisfaction, en engageant des processus d'amélioration continue et en produisant des outils de gestion pour toutes les niveaux de management.
- Surveiller les réclamations des clients et générer des rapports réguliers à la direction pour suivre les indicateurs de performance clés de la satisfaction client.
- Diriger des ateliers avec les unités opérationnelles pour mettre en oeuvre des projets d'amélioration continue.
- Mettre en place des KPI et des manuels de qualité pour suivre et animer les processus clés, à tous les niveaux (région, groupe, agences).

Contiuous Improvement Specialist De 2012 à 2016 - Coacher et former les managers et les opérateurs, en méthodologie et outils du Lean 6 sigma. (5 projets certifiés).
- Piloter et supporter les projets d’amélioration en alignement avec les indicateurs de performance de l’entreprise (DMAIC).
- Identifier les opportunités d’amélioration avec des analyses quantitatives et qualitatives des indicateurs.
- Identifier les leviers d’amélioration, chiffrer les gains associés et assurer la durabilité des résultats, avec la validation du contrôleur de gestion.
- Assurer la bonne implémentation des outils Lean et former le personnel avec l’action sur le terrain et faire vivre la démarche Lean au quotidien dans le site.
- Communiquer les états d’avancement des projets et représenter l’entreprise dans les événements du groupe.
- Elaborer et présenter les reportings au comité de direction.