CV N°394002018
open to opportunities
Informations générales
- Né le : 19/08/1976
- Habite à : Casablanca, Morocco
- Niveau d'études : Bac+4
- Type de formation : Ecole de commerce
- Expériences : De 5 à 10 ans
Expérience
responsable relation client & chef de caisse
De 2008 à Aujourd'hui
Responsable pole accueil, standard, service après vente, livraison
Animer, encadrer, manager, emboucher et organiser une équipe de 12 personnes
Gérances des frais personnel, saisir, fiches horaires (absence, présence, pause, congé)
Accueillir, informer, conseiller, satisfaire et répondre aux besoins des clients
Participer au développement du CA (aspect commercial, qualité de service….)
Traité les facturations, devis et inventaires
Veuillez à la bonne tenue de la ligne de caisses, encaissement et décaissement
Faire les prélèvements, annulations, retours, remise, remboursement espèces, bon d’achat
Versement des fonds en espèces et chèques en banque et établissement des bordereaux de versements
Suivi des traitements des chèques (scanner NCR)
Gérances des coffres
Suivi les contrats des clients en vue de demande de crédits
Suivi les comptes bancaires et les règlements
Suivi les ouvertures des comptes clients
Gestion d’un portefeuille de clients
Relance et recouvrement des créances
Suivi des litiges et analyse de la balance âgée
Suivi les bons commandes
Assurer le paiement à échéance des factures clients
Traiter les réclamations des clients (avoir ; facturation ; livraison ….)
Reporting
Animer, encadrer, manager, emboucher et organiser une équipe de 12 personnes
Gérances des frais personnel, saisir, fiches horaires (absence, présence, pause, congé)
Accueillir, informer, conseiller, satisfaire et répondre aux besoins des clients
Participer au développement du CA (aspect commercial, qualité de service….)
Traité les facturations, devis et inventaires
Veuillez à la bonne tenue de la ligne de caisses, encaissement et décaissement
Faire les prélèvements, annulations, retours, remise, remboursement espèces, bon d’achat
Versement des fonds en espèces et chèques en banque et établissement des bordereaux de versements
Suivi des traitements des chèques (scanner NCR)
Gérances des coffres
Suivi les contrats des clients en vue de demande de crédits
Suivi les comptes bancaires et les règlements
Suivi les ouvertures des comptes clients
Gestion d’un portefeuille de clients
Relance et recouvrement des créances
Suivi des litiges et analyse de la balance âgée
Suivi les bons commandes
Assurer le paiement à échéance des factures clients
Traiter les réclamations des clients (avoir ; facturation ; livraison ….)
Reporting
Formation
licence en science economique
En 2000
université Mohammed V suissi