CV N°394002018

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Informations générales

  • Né le : 19/08/1976
  • Habite à : Casablanca, Morocco
  • Niveau d'études : Bac+4
  • Type de formation : Ecole de commerce
  • Expériences : De 5 à 10 ans

Expérience

responsable relation client & chef de caisse De 2008 à Aujourd'hui  Responsable pole accueil, standard, service après vente, livraison
 Animer, encadrer, manager, emboucher et organiser une équipe de 12 personnes
 Gérances des frais personnel, saisir, fiches horaires (absence, présence, pause, congé)
 Accueillir, informer, conseiller, satisfaire et répondre aux besoins des clients
 Participer au développement du CA (aspect commercial, qualité de service….)
 Traité les facturations, devis et inventaires
 Veuillez à la bonne tenue de la ligne de caisses, encaissement et décaissement
 Faire les prélèvements, annulations, retours, remise, remboursement espèces, bon d’achat
 Versement des fonds en espèces et chèques en banque et établissement des bordereaux de versements
 Suivi des traitements des chèques (scanner NCR)
 Gérances des coffres
 Suivi les contrats des clients en vue de demande de crédits
 Suivi les comptes bancaires et les règlements
 Suivi les ouvertures des comptes clients
 Gestion d’un portefeuille de clients
 Relance et recouvrement des créances
 Suivi des litiges et analyse de la balance âgée
 Suivi les bons commandes
 Assurer le paiement à échéance des factures clients
 Traiter les réclamations des clients (avoir ; facturation ; livraison ….)
 Reporting

Formation

licence en science economique En 2000 université Mohammed V suissi