CV N°483112018
Back Office
Informations générales
- Né le : 05/06/1978
- Habite à : Casablanca, Morocco
- Niveau d'études : Bac+5
- Type de formation : Master universitaire
- Expériences : De 10 à 20 ans
Expérience
Agent back office Maillin/ B2B au sein du projet SFR belgique
De 2017 à Aujourd'hui
Traitement des actions remontées par les agents du service Client
Correspondance par Mail et courrier avec les client SFR ainsi qu'avec le client donnant d'ordre
Validation des souscriptions des clients Business et suivi technique et administrative
Correspondance par Mail et courrier avec les client SFR ainsi qu'avec le client donnant d'ordre
Validation des souscriptions des clients Business et suivi technique et administrative
Formatrice confirmé au sein de Telecom Academy
De 2010 à 2014
Caoching et formation des agents back Office / Mailling et courrier / Rétention
Contrôleuse de qualité pour le même services
Contrôleuse de qualité pour le même services
Formation
DESA mathématique appliquée
En 2005
ENSAM Meknes
Langues
Arabe francais Anglais
Compétences
Helpdesk Gestion de compte Gestion Relation Client Rétention Fidélisation Formation Qualité