CV N°483112018

Back Office

Informations générales

  • Né le : 05/06/1978
  • Habite à : Casablanca, Morocco
  • Niveau d'études : Bac+5
  • Type de formation : Master universitaire
  • Expériences : De 10 à 20 ans

Expérience

Agent back office Maillin/ B2B au sein du projet SFR belgique De 2017 à Aujourd'hui Traitement des actions remontées par les agents du service Client
Correspondance par Mail et courrier avec les client SFR ainsi qu'avec le client donnant d'ordre
Validation des souscriptions des clients Business et suivi technique et administrative
Formatrice confirmé au sein de Telecom Academy De 2010 à 2014 Caoching et formation des agents back Office / Mailling et courrier / Rétention
Contrôleuse de qualité pour le même services

Formation

DESA mathématique appliquée En 2005 ENSAM Meknes

Langues

Arabe francais Anglais

Compétences

Helpdesk Gestion de compte Gestion Relation Client Rétention Fidélisation Formation Qualité