CV N°491452018
cadre senior
Informations générales
- Né le : 06/11/1976
- Habite à : Casablanca, Morocco
- Niveau d'études : Bac+5
- Type de formation : Ecole de commerce
- Expériences : De 10 à 20 ans
Expérience
- Formation et coaching du personnel
- Sensibilisation à la qualité de service et à l’approche centré client
- Mise en place de manuel de procédure et préparation de la certification des prestations
- Elaboration de convention silencieuse avec les Gros Comptes.
- Change management.
- Implémentation de la conformité et de la lutte contre le blanchiment d’argent…etc
- Mission de contrôle du respect des procédure lors de la production dans le réseau de labanque (Conformité, respect des embargos, politique d’entrée en relation, vérification du respect des procédures en terme de conformité…etc)
professionnels et des SE
- Pilotage et mise en œuvre de tableau de bord commercial
- Prospection et développement commercial
- Négociation de conventions entreprises
- Veiller au traitement des opérations conformément aux procédures définies et en assurer la
coordination avec les structures correspondantes
- Veiller à l’application de la stratégie commerciale définie par la direction Générale
- Assurer la veille commerciale et partager les informations avec la hiérarchie
-Gestion des risques et animation de la force de vente.
-Rendre compte régulièrement à la hiérarchie…
- Animation de la force de vente
• Prospecter et animer une clientèle de différentes catégories ;
• Analyser les besoins des clients (tous marchés confondus), les informer et les conseiller sur les produits et services ;
• Veiller à la réalisation des objectifs tant quantitatifs que qualitatifs ;
• Offrir un service de qualité dans le respect des normes et standards du groupe ;
• Veiller au suivi de la satisfaction client et contribution à l'amélioration de la qualité du service.
• Gestion de portefeuille des professionnels, particuliers et TPME
• Développement commercial
• Animer et faire monter en puissance leséquipes
• Négociation de conventions entreprises
• Piloter et mettre en œuvre le tableau de bord commercial
-Prospection et développement commercial
-Animation et coaching d’équipe
- Fixation des objectifs et des tableaux de bord
-Gestion des objections de la force de vente.
- Pilotage et mise en œuvre de tableau de bord commercial....etc
Formation
Langues
arabe français anglais
Compétences
GESTION ANIMATION FORMATION RISK CREDIT ET MANAGEMENT PROSPECTION NEGOCIATION change management Implémentation du S.I DEVELOPPEMENT COMMERCIAL