Consultant Support

IT Help Desk & Onsite Support De 2017 à 2018 - Identifier les incidents ainsi que les méthodes de leur amélioration.
- Etablir les reportings selon les standards requis.
- Assurer le support client et présenter des suggestions dans toutes les issues IT.
- Contrôler l’adhérence de la procédure de la sécurité informatique.
- Développer, maintenir et déployer les réalisations informatiques du desktop.
- Installer, configurer, supporter et régler les problèmes des logiciels d’application et des services.
- Assurer un soutien dans le support technique du matériel informatique.
- Suivre les instructions de la gestion IT et s’assurer tout le temps de l’application des bonnes pratiques dans le travail.
- Assurer l’aménagement informatique des plateaux. - Etre conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité.
- Encadrer et animer ses équipes
- Maintenir et développer les compétences de ses collaborateurs