CV N°591342018
Operations Manager
Informations générales
- Né le : 27/05/1981
- Habite à : Rabat, Morocco
- Niveau d'études : Bac+5
- Type de formation :
- Expériences : De 10 à 20 ans
Expérience
Directeur des Opérations IT
De 2016 à Aujourd'hui
• Pilotage d’activités 24/7 Service Desk, supervision, exploitation, administration système & réseau et Middleware (dimensionnement des ressources, assurer le maintien en condition opérationnelles des infras, s’impliquer dans la résolution d’incidents critiques et identification de la root cause…)
• Définition des best practices, procédures et standards.
• Gestion de projets & programmes technique & transverse (évaluation des coûts & reporting, Mise en œuvre des projets et respect des délais…)
• Mesure et control des opérations (control de conformité, analyse des tableaux de bord, évaluation des solutions livrées & proposition d’actions correctives…)
• Orienté résultats et Satisfaction client
• Définition des best practices, procédures et standards.
• Gestion de projets & programmes technique & transverse (évaluation des coûts & reporting, Mise en œuvre des projets et respect des délais…)
• Mesure et control des opérations (control de conformité, analyse des tableaux de bord, évaluation des solutions livrées & proposition d’actions correctives…)
• Orienté résultats et Satisfaction client
Responsable de département / Service Delivery Manager Sénior
De 2014 à 2018
Service Delivery Manager / Process Manager Sénior
De 2010 à 2014
Formation
Bachelor political Science
En 2007
Colorado State University