CV N°591342018

Operations Manager

Informations générales

  • Né le : 27/05/1981
  • Habite à : Rabat, Morocco
  • Niveau d'études : Bac+5
  • Type de formation :
  • Expériences : De 10 à 20 ans

Expérience

Directeur des Opérations IT De 2016 à Aujourd'hui • Pilotage d’activités 24/7 Service Desk, supervision, exploitation, administration système & réseau et Middleware (dimensionnement des ressources, assurer le maintien en condition opérationnelles des infras, s’impliquer dans la résolution d’incidents critiques et identification de la root cause…)
• Définition des best practices, procédures et standards.
• Gestion de projets & programmes technique & transverse (évaluation des coûts & reporting, Mise en œuvre des projets et respect des délais…)
• Mesure et control des opérations (control de conformité, analyse des tableaux de bord, évaluation des solutions livrées & proposition d’actions correctives…)
• Orienté résultats et Satisfaction client
Responsable de département / Service Delivery Manager Sénior De 2014 à 2018
Service Delivery Manager / Process Manager Sénior De 2010 à 2014

Formation

Bachelor political Science En 2007 Colorado State University