Gėrante

Gérante / DG De 2015 à Aujourd'hui  Elaborer la politique générale de l’entreprise
 Développer les marques SOFAME, LIFTOP au Maroc
 Assurer la rentabilité financière de l’entreprise et le respect des Budgets
 Développement Commercial : Etablir et Mettre en oeuvre les plans d’action de vente en B2B, B2B2C et B2C
 Réaliser une veille concurrentielle, mettre en place de nouvelles offres commerciales et faire évoluer les offres actuelles
 Recruter, Animer et Coacher l’ensemble des équipes : Suivre les résultats quantitatifs et qualitatifs, PA,….
 Suivre la réalisation des nouveaux projets et Négociation avec les nouveaux partenaires  Développement de nouveaux DAS
 Supervision de l’Approvisionnement et Gestion du Stock
 Supervision du service après-vente
 Transformation digitale de l’entreprise – Projet encours -

Responsable Commercial De 2013 à 2015  Établir la politique commerciale de la succursale
 Participer dans l'établissement des objectifs commerciaux du site
 Mettre en place des actions marketing locales en concertation avec le service MRKT
 Accompagner et former la population des commerciaux sur le terrain
 Établir une politique de prospection en fonction de la typologie client
 Reporting et suivi du compte économique de la succursale

Responsable du Pôle Technique et Relation Client – Maroc & Tunisie De 2012 à 2013  Management du Réseau « Développement, Accompagnement, Formation, Audit… »
 Mise en place de la stratégie pour optimisation de la Garantie Maroc & Tunisie
 Établissement et mise en place des process et procédures Métier
 Mise en place d’une politique relation Client dédiée aux Flottes
 Gestion de la relation Front Office & Back Office Client
 Assurer la qualité de réparation dans le réseau
 Expertise Technique & Formation
 Assistance Technique

Parts & Services Manager De 2008 à 2012  Développement Commerciale de l’activité pièces de rechange des 4 Brands : Animation des ventes, Actions Marketing,…
 Gestion de l’approvisionnement et suivi logistique
 Gestion de la profitabilité et l’optimisation du stock PDR
 Élaboration des budgets, Suivi du compte économique de l’activité
 Établissement et mise en place du plan marketing pièces et service :
 Mise en place et suivi des actions promotionnelles Challenges, Benchmarking, Tarif PDR,…...
 Animation réseau et développement des points de vente PDR FIAT
 Encadrement et formation de la population magasiniers dans le réseau
 Reporting et Coordination avec la corporate (Réalisation des projets, Étude de marché….)

Chef du Service Après-Vente National De 2002 à 2007  Développement et animation SAV du réseau Citroën (Organisation, Recrutement, Formation, Équipements, Rentabilité, Assistance Technique,…)
 Audit des points de vente Citroën (Normes constructeur), Audit qualité
 Animation de la vente Pièces de rechange à SOPRIAM et Réseau
 Élaboration et mise en place du plan marketing pièces et service :
 Mise en place et suivi des campagnes promotionnelles Contrats de service, Repositionnement des prix……
 Élaboration des budgets et suivi de l’activité, Reportings, ….
 Supervision de la cellule de gestion de la relation clientèle
 Interlocuteur du constructeur en matière d’après-vente (négociation, ….)
 Gestion du service Réception conseil
 Gestion du centre de service Travaux rapides (Productivité, Rendement, Qualité)

Responsable Usine De 2000 à 2002  Gestion de la production (planification, suivi des flux, …)
 Approvisionnement de la matière première (suivi du stock, optimisation des coûts, …)
 Planification et Suivi de la maintenance du parc machines
 Management des équipes (accompagnement, motivation, ….)

Ingénieur chargée d’affaires De 1999 à 2000  Suivi de la réalisation des travaux
 Réponse aux appels d’offre, vente du matériel électrique
 Suivi de réalisation des travaux sur chantier (contrôle et audit de conformité)