Groupe Acticall-Sitel

Le Groupe Acticall/Sitel, leader mondial de l'Expérience Client, se place au cœur de l'Expérience Client.

Présent dans 22 pays, ses 70 000 Collaborateurs parlant 40 langues et répartis sur 146 sites, accompagnent chaque jour plus de 400 clients dans le monde.

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Chargé(e)s de clientèle franco-anglophone à Casablanca


Profil demandé

Filiale d'une multinationale leader dans le secteur des centres d'appel, SITEL Casablanca recrute des téléconseillers sur son site à Casablanca.
Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appels pour principales missions : Répondre aux questions des clients et assurer la gestion des comptes clients Profil Recherché

Ayant une première expérience réussie dans la réception d'appels, votre français et anglais sont irréprochables à l'oral et avez un bon français et anglais à l'écrit. Motivé, dynamique et disponible immédiatement.

Missions du poste

En tant que conseiller client vous serez amené à gèrer et traiter à distance les attentes des interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise.

Appliquer les techniques de traitement d’un contact en relation client à distance

- Accueillir et prendre en charge l'interlocuteur

- Traiter les demandes à distance (multi canaux)

- Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance (front, middle et back office)

- Gérer les situations difficiles (front, middle et back office)

Avantages sociaux et autres

Nous vous proposons :
- Un salaire net+ prime plafonnée
- Un contrat CDI 
- Mutuelle, CNSS,
- Formation rémunérée à 100%
- Prime de parrainage
- De réelles opportunités de développement personnel

 

Résumé de l'offre

  • Lieu : Casablanca
  • Fonction : Call Center
  • Type de contrat : CDI
  • Expérience : Moins de 1 an
  • Formation : Autres
  • Salaire : 5000 + primes
  • Date de publication :


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