Espace Candidat

Cette offre est expirée.

Responsable Service Clients (Casabanca) à Casablanca

Profil demandé

Lauréat d'une grande école de commerce, vous disposez d'une expérience professionnelle minimum de 2 ans, idéalement dans une fonction similaire.

Une expérience de management d'équipe associée à de bonnes connaissances du domaine d’activité de l’entreprise constitue un atout majeur.
Au delà de la formation, c'est avant tout la personnalité du/de la candidat(e) et ses aptitudes de manager opérationnel que nous évaluons.
Polyvalent(e), autonome et rigoureux (se). Merci de nous adresser votre candidature par courrier électronique sous la référence (LAR/RSC) à :

M.Hamza LARAKI
laraki@agencevitaeconseil.com

Missions du poste

 Gérer le service clients et améliorer son fonctionnement afin de garantir une prestation de qualité aux clients

 Manager les équipes et assurer le respect de la politique de l’entreprise et le respect des procédures de la part des collaborateurs

 Former et coacher quotidiennement les collaborateurs du service clientèle

 Recruter les ressources nécessaires au département

 Coordonner avec d'autres départements (principalement vente et opérations) la communication et l'exécution des activités commerciales

 Gérer le portefeuille clients en leur rendant visite régulièrement afin de faire le point sur les produits commercialisés, les problèmes rencontrés, les améliorations souhaitées, les éventuelles évolutions des volumes pour une meilleure exploitation de leur activité

 Effectuer un reporting régulier et encourager un environnement de travail positif en mettant l'accent sur la communication.