Superviseurs en centre d'appels (animateurs des ventes) (Casablanca) à Casablanca

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Profil demandé

Vous êtes parfaitement francophone, avec une formation supérieure (bac +3/4) et possédez une expérience significative d'au moins une année dans l'encadrement des équipes acquise au sein d’une plateforme de télémarketing francophone en émission d'appel. Vous avez une forte culture résultat.
Vous avez une bonne maîtrise des techniques d’animation et de management d’équipe et maîtrisez les procédures de gestion des appels.
Ce poste nécessite rigueur, sens de l’organisation et de la planification, aisance relationnelle, sens de l’écoute affirmé, élocution aisée, aisance téléphonique, capacité à travailler en équipe, pédagogie.
Vous permet d’évoluer à la hauteur de vos ambitions.

Missions du poste

Vous gérez et animez une équipe d’une dizaine de télé-vendeurs. Vous êtes garant des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par notre client.

A ce titre, vos activités principales seront de :

• Manager et assurer la gestion administrative de votre équipe
• Rehausser les compétences de vos Télé vendeurs
• Suivre les résultats quantitatifs et qualitatifs de votre activité et mettre en place les actions correctives
• Assister les télé-vendeurs dans le traitement des ventes complexes
• Assurer l'animation et la motivation au sein de votre équipe
• Assurer les actions de formation continue.

Résumé de l'offre

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