Responsable CRM H/F

Casablanca, Morocco - 17/02/2017 - Contrat : CDI
Salaire : -

Profil demandé

  • Bac+4
  • De 3 à 5 ans d'expérience
  • Marketing / E-business

De formation Bac +4/5, type école d'ingénieurs ou équivalent, vous justifiez d'au moins une expérience dans des fonctions similaires avec un fort intérêt pour le marché automobile. Vous êtes un expert de la démarche CRM et vous faites preuve d'une excellente capacité d'organisation, de hiérarchisation et une maîtrise avancée des outils informatiques. Vous avez le goût du travail en équipe avec une forte prise d'initiative, mais également une forte capacité à travailler en toute autonomie.

Missions du poste

Votre mission consistera à mettre en place la démarche CRM, à coordonner les opérations marketing et l'approche CRM tout en assurant le reporting de celle-ci. Vous analysez les KPI et assurez la mise en place de nouveaux DASHBOARD. A ce titre, vous devrez utiliser les outils internes mis à votre disposition afin de développer une connaissance et une compréhension approfondie des clients/prospects de la société et de leurs intérêts. A partir de vos résultats, vous proposerez des recommandations pour les opérations du Service Marketing. Vous aurez à charge l'analyse des flux d'information existants, leur mise à jour, ainsi que la définition des nouveaux, toujours dans l'optique d'offrir aux clients l'expérience la plus qualitative qu'il soit. Pour l'ensemble de ces actions, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Services Marketing, Ventes, Après-vente et Relation Clientèle.


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