Analyste IDP

Casablanca, Morocco - 09/01/2017 - Contrat : CDI
Salaire : NC

Profil demandé

  • Bac+2
  • De 1 à 3 ans d'expérience
  • Informatique / Electronique

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience confirmée dans un poste similaire, de préférence en call center.

Compétences requises :
• Connaissance dans la gestion des plannings et de l’outil CMS serait un atout
• Capacité d’analyse/sens critique
• Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit
• Esprit d’équipe
• Autonomie / Force de proposition
• Rigueur, sens de l’organisation, bonne présentation
• Capacité d’adaptation
• Ponctualité et exemplarité
• Capacité à gérer le stress
• Discrétion et confidentialité

Missions du poste

Au sein du Département Prévisions-Planification-Vigie,vous assurerez le suivi et le pilotage des activités de production en temps réel. Cette responsabilité implique les points suivants :

• Elaboration des indicateurs de production (QS: Qualité de service, QP : Qualité des prévisions, QS/Prév : Qualité de service / Prévisions …), et alertes en cas de besoin avec propositions
• Analyses et alertes à sa hiérarchie et aux opérationnels
• Création de rapports et envoi des points prod en temps réel
• Planification des formations continues, briefs, réunions…
• Suivi et Pilotage des activités de production en temps réel (pauses, repas , DMC, taux d’improductivité, absentéisme …)
• Validation des congés court terme


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