Responsable Qualité et Support Formations Métier

Casablanca, Morocco - 09/01/2017 - Contrat : CDI
Salaire : NC

Profil demandé

  • Bac+5
  • De 3 à 5 ans d'expérience
  • Gestion / Comptabilité / Finance

De formation Bac+5 grande école de commerce en Management des organisations ou Management de la qualité, vous justifiez de 2 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire.
Une expérience dans un établissement de crédit sera un atout considérable.

Atouts indispensables 

  • Maîtrise des outils de communication orale et écrite
  • Très bon pédagogue
  • Autonomie, sens de l’organisation et rigueur
  • Sens du relationnel
  • Sens critique et prise d’initiative
  • Capacité d’anticipation et discernement des priorités 

Missions du poste

Rattaché à l’entité « Organisation et qualité », vous aurez pour principales missions de :

Axe qualité

  • Participer à la mise en place de la démarche qualité (sensibilisation, rédaction du SMQ…)
  • Assurer la gestion et le suivi de la démarche sous la supervision du responsable de l’entité;
  • Assurer le pilotage de la certification des activités du périmètre ciblé;
  • Coordonner la remontée des dysfonctionnements impactant la gestion du processus pour le maintien de la qualité de traitement des prestations (comportement, respect des procédures, ...) ;

Axe Formation

  • Accompagner la mise à niveau des compétences des collaborateurs métiers en évaluant les besoins en formation avec les responsables des entités métiers ;
  • Concevoir des kits de formations métiers;
  • Animer des formations au profit des collaborateurs des entités métiers sur les systèmes,
  • procédures et comportement pour accroître la qualité livrée au client.

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