Conseillers en Assistance Technique

Casablanca, Morocco - 09/01/2017 - Contrat : CDI
Salaire : NC

Profil demandé

  • Bac+2
  • De 1 à 3 ans d'expérience
  • Informatique / Electronique

De formation Bac + 2/Bac+3 ou plus en Réseaux ou développement informatique, une première expérience en support ou help desk en environnement technique est souhaitable.

Votre capacité d'analyse et de diagnostic, votre maîtrise de l’outil informatique votre écoute vous permettront de répondre aux demandes d’assistance de nos clients.

Missions du poste

Vous aurez comme principales missions de :

  • Gérer les comptes des abonnés,
  • Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance, traitement des réclamations, informations),
  • Constituer l'historique du dossier abonné,
  • Établir les documentations techniques de traitement d’incident.

Vous serez en contact direct avec les clients, principalement en réception d'appels, et contribuez à la fidélisation des utilisateurs tout en véhiculant une image haut de gamme de l'entreprise.


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