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Superviseur Centre d'Appels

Casablanca, Morocco - 17/03/2017 - Contrat : CDI
Salaire : -

Profil demandé

  • Bac+4
  • De 1 à 3 ans d'expérience
  • Commercial / Vente / Export
  • De formation Bac+3 / Bac+4, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le management et la gestion de conseillers sur un plateau de centre d'appels en appels sortants ;
  • Vous maîtrisez les techniques de vente ;
  • Véritable manager, vous savez motiver et fédérer vos équipes pour l'atteinte d'objectifs ambitieux ;
  • Soucieux d'un service client très qualitatif, vous êtes extrêmement attentif à la qualité des prestations fournies.

Nous vous offrons :

  • Un contrat CDI ;
  • Un salaire fixe + commissions sur objectifs ;
  • Des avantages sociaux.

Missions du poste

  • Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour mission la gestion d'une équipe de commerciaux spécialisés dans la vente des produits d'assurances.

Au tant que Manager, vous êtes en charge des tâches suivantes :

  • Piloter votre activité ;
  • Manager votre équipe par la mise en place d'objectifs ;
  • Réaliser des objectifs en terme de Chiffre d'affaires ;
  • Suivre les résultats et mettre en place des actions correctives ;
  • Mettre en place des challenges sur le plateau et veiller à leur bon déroulement (respect des règles, validité des résultats...) ;
  • Rendre compte et être force de proposition en terme d'optimisation des performances et des résultats du plateau auprès de la direction commercial ;
  • Monter en compétences des équipes et maintenir un taux de turnover faible.

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