Groupe Acticall-Sitel

Chargé(e)s de clientèle franco-anglophone à Casablanca

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Profil demandé

Filiale d'une multinationale leader dans le secteur des centres d'appel, SITEL Casablanca recrute des téléconseillers sur son site à Casablanca.
Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appels pour principales missions : Répondre aux questions des clients et assurer la gestion des comptes clients

Profil Recherché

Ayant une première expérience réussie dans la réception d'appels, votre français et anglais sont irréprochables à l'oral et avez un bon français et anglais à l'écrit. Motivé, dynamique et disponible immédiatement.

Missions du poste

En tant que conseiller client vous serez amené à gèrer et traiter à distance les attentes des interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise.

Appliquer les techniques de traitement d’un contact en relation client à distance

- Accueillir et prendre en charge l'interlocuteur

- Traiter les demandes à distance (multi canaux)

- Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance (front, middle et back office)

- Gérer les situations difficiles (front, middle et back office)

Avantages sociaux et autres

Nous vous proposons :
- Un salaire net+ prime plafonnée
- Un contrat CDI 
- Mutuelle, CNSS,
- Formation rémunérée à 100%
- Prime de parrainage
- De réelles opportunités de développement personnel

 

Résumé de l'offre

  • Lieu : Casablanca / Maroc
  • Fonction : Call Center
  • Type de contrat : CDI
  • Expérience : Moins de 1 an
  • Formation : Niveau bac
  • Salaire : 5000 + primes
  • Date de publication :
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