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Agents Back Office à Casanearshore à Casablanca

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Profil demandé

Compétences:

  • Parfaite maîtrise de la langue Française à l’écrit.
  • Irréprochable à l'orthographe.
  • Aisance dans la communication sur les réseaux sociaux / capacité d'adaptation du discours à son interlocuteur.
  • Rapidité de frappe.
  • Esprit d’équipe et d’entreprise.
  • Empathie à toute épreuve.

Expérience requise:

  • Une expérience souhaitable en back-office.
  • Avantages sociaux et autres

Le + Intelcia

Chez Intelcia,

Vous êtes un talent qui va s’épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement, Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en croissance continue, en plus d’une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l’entreprise).

Chez Intelcia, vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation

Missions du poste

Pour l'ensemble des clients d’un opérateur de télécommunications qui publient leurs demandes sur les pages Facebook et Twitter de l’opérateur votre mission sera de:

  • Répondre à la demande client par message écrit dans les délais impartis.
  • Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique commerciale ou technique de premier niveau.
  • Faire appel aux différents outils selon le cas de figure présenté.
  • Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Résumé de l'offre

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