Chargés(e) de Clientèle Italophone en Réception d’appels

Casablanca, Morocco - 22/05/2020 - Contrat : CDI
Salaire : entre 4200 et 4700 net + Prime

Profil demandé

  • Niveau bac
  • Moins de 1 an d'expérience
  • Call Center
  • Vous maîtrisez la langue française et anglaise, à l'oral comme à l'écrit.
  • Vous êtes PARFAITEMENT et Obligatoirement italophone.
  • Vous bénéficiez, préférablement, d'une expérience similaire.
  • Disponible immédiatement et entièrement.

Missions du poste

Nous recrutons pour notre site basé à Casanearshore des conseillers clients  parfaitement italophone qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.    

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :    

•Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée 

 •Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils 

 •Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure  

•Contribuer à la bonne marche du service 

 •Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.


Candidature > Entretien Vidéo Différé (facultatif)
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