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Chargé de Clientèle Francophone en Adsl à IPG à Rabat, Morocco

Profil demandé

  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit
  • Réel sens de la relation client
  • Empathie à toute épreuve

Missions du poste

  • Recevoir les appels des clients et apporter à chacun le support nécessaire
  • Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils
  • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
  • Contribuer à maintenir et à améliorer la bonne qualité de service
  • Shifts rotatifs entre 8h et 22h + 2 jours off par semaine