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Scripting Officer Sénior à Rabat, Morocco

Profil demandé

  • Bac+5 en informatique ou équivalent par expérience
  • Une bonne connaissance technique des environnements de scripting
  • Expérience avec l'administration de base de données ; SQL est un must
  • La connaissance d'Excel est requise
  • La connaissance d'ASP.NET, HTML, CSS et C#, Javascript est requise
  • La connaissance d'Altitude est un atout supplémentaire
  • La connaissance de Interactive Intelligence est un atout supplémentaire
  • Une expérience au sein d'un environnement Call Center est très fortement souhaitée

Missions du poste

• Écrire les scripts pour les projets inbound et outbound

• Traduire les besoins du département Opérations en scripts utilisables et professionnels (après analyse du Project Manager)

• Gérer le test et la validation des scripts

• Gérer la configuration et le chargement des données

• Traiter les tickets de Scripting et assurer leur suivi

• Configurer les mailings, les agendas, les actions SMS et autres actions liées aux scripts

• Créer des rapports adaptés au client