Espace Candidat

Cette offre est expirée.

Chargé de Clientèle en Réception d'Appels à INTELCIA - Sidi Maârouf à Casablanca

Profil demandé

  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit
  • Expérience en réception d'appels
  • Réel sens de la relation client
  • Empathie à toute épreuve.

Missions du poste

  • Recevoir les appels des clients et apporter à chacun le support nécessaire
  • Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils
  • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
  • Contribuer à maintenir et à améliorer la bonne qualité de service