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Superviseur en Emission d'Appels - Ain Sebaa à Casablanca, Morocco

Profil demandé

  • Expérience de Superviseur en émission d'appels
  • Avoir des capacités managériales avérées
  • Dynamique, souriant, avenant et compréhensif.

Horaires fixes de  8h30 à 18h30 + weekend off +Avantages sociaux

Missions du poste

  • Mener l'équipe
  • Coordonner et animer son équipe (cohésion du groupe, gestion des plannings, organisation de l'activité) –
  • Participer à l'activité de l'équipe et à l'amélioration de son fonctionnement
  • Réaliser des actions de contrôle et de suivi de l'activité de son équipe (tableau de bord, statistique d'activité, reporting)
  • Contribuer à la communication ascendante et descendante (diffuse l'information, notes de service, nouvelles procédures...)