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Formateur Expérimenté en Télévente - Ain Sebaa à Casablanca, Morocco

Profil demandé

  • Expérience en formation en centre d'appels
  • Connaître parfaitement les problématiques des activités en télévente
  • Passionné par la formation
  • Capacités managériales avérées
  • Dynamique, souriant, avenant et compréhensif

Horaires fixes de 8h30 à 18h30 + weekend off +Avantages sociaux

Missions du poste

  • Conception et organisation des actions de formation
  • Créer, faire évoluer, diffuser les supports de formation
  • Préparation et animation des formations
  • Animer la formation et faire vivre le groupe (ex : structurer son discours, prendre la parole en public, gérer les conflits, …)
  • Réaliser un suivi des actions de formation (synthèse, reporting, bilans, …)
  • Contrôler les acquis post formation et accompagner la montée en compétences