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Agents de réservation Germanophones à Rabat, Morocco

Profil demandé

• Une très bonne maîtrise de l'allemand projet à l'oral et à l’écrit • Un niveau d'études minimum de Bac+2 en tourisme, commerce, gestion, management ou équivalent• Une expérience préalable dans le secteur du tourisme/Hôtellerie serait fortement souhaitable • Un esprit commercial allié à une forte capacité de suggestion• Un minimum de 6 mois d’expérience comme agent de réservation au sein d'un environnement call center serait souhaitable• Des compétences avérées en communication interpersonnelle.• Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).

Missions du poste

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d'appel pour une grande chaine hôtelière afin de commercialiser des séjours d’hôtel• Assurer une bonne gestion des appels et des e-mails client• Incarner, promouvoir et Valoriser l’image, les produits et les services de la marque• Connaitre, maitriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales• Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité• Effectuer des ventes additionnelles en utilisant les techniques commerciales et l'approche conseil appropriés• Être en mesure de travailler dans un environnement d‘ hôtellerie en perpétuelle évolution.