Deutschsprachige Reservierungsagent Marokko

Rabat, Morocco - 10/07/2020 - Contrat : CDI
Salaire : A négocier

Profil demandé

  • Bac+1
  • Moins de 1 an d'expérience
  • Call Center
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Ein Mindestniveau von Bac + 2 in Tourismus, Handel, Management, Management oder Ähnlichem
  • Vorerfahrungen im Bereich Tourismus / Gastgewerbe sind sehr wünschenswert
  • Kommerzieller Geist gepaart mit starker Vorschlagsfähigkeit
  • Eine mindest Erfahrung von 6 Monate als Buchungsagent in einer Callcenter-Umgebung is Wünschenswert
  • Nachgewiesene Fähigkeiten in der zwischenmenschlichen Kommunikation
  • Kundenorientierte Haltung (Lächeln, Höflichkeit, Empathie, Zuhören bis zum Ende, ohne den Kunden zu unterbrechen)

Missions du poste

Unser multinationales Unternehmen rekrutiert Kundendienstmitarbeiter, die Anrufe für eine große Hotelkette entgegennehmen, um Hotelaufenthalte zu vermarkten.

Ihre aufgaben sind:

  • Für eine gute Verwaltung von Kundenanrufen und E-Mails zu Sorgen
  • Das Images, die Produkte und Dienstleistungen der Marke Verkörpern, fördern und verbessern
  • Die Abläufe und die Besonderheiten der verschiedenen Produktkategorien, die allgemeinen  Verkaufsbedingungen und die gesetzlichen Verpflichtungen Kennen,beherrschen und kommunizieren.
  • Die Gruppenrichtlinien und -verfahren in Bezug auf Sicherheit und Vertraulichkeit Befolgen
  • Zusätzliche Verkäufe mit den entsprechenden Verkaufstechniken und Beratungsansätzen Machen• In einer sich ständig verändernden Hotelumgebung arbeiten zu können.

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