Relation Client Digital

Rabat-Salé-Zemmour-Zaër - 06/02/2020 - Contrat : CDI
Salaire : 4000 Dhs -6000 Dhs

Profil demandé

  • Bac+2
  • De 1 à 3 ans d'expérience
  • Call Center

-Très bon communiquant et disposant d'un excellent relationnel vous saurez définir les solutions possibles en fonction du cas client.

- Votre exigence est reconnue de tous, vous ne laissez passer aucun détail !

- Vous disposez d'ailleurs d'un excellent niveau d'orthographe.

- Vous avez également un très grand sens de la satisfaction et des problématiques client et vous savez être diplomate en toute circonstance!

- Autonomie et sens des responsabilités vous caractérisent.

- Vous êtes passionné par l'univers du web et des réseaux sociaux.

- Vous avez d'ailleurs déjà eu l'occasion de travailler dans ce milieu lors d'une première expérience.

Missions du poste

- Assurer le suivi du dossier jusqu'à sa fermeture définitive.

- Rédiger les réponses adaptées aux interlocuteurs.

- Force de proposition, vous orientez nos prospects vers la solution la plus adaptée à leurs problématiques.

- Traiter les réclamations issues des Réseaux Sociaux.

- Identifier et analyser la demande du client.

- Informer le client par les réseaux sociaux, téléphone ou mail de la prise en charge de son dossier.


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