Profil demandé
- Bac+4
- De 1 à 3 ans d'expérience
- Dirigeant / Poste de direction
- Un niveau de diplomation Minimum Bac + 4 en informatique, en gestion, en management, en finances ou autres.
- Expérience minimum de deux années dans un poste similaire .
- Parfaitement bilingue français et anglais.
- Leadership,
- Esprit managérial,
- Techniques de gestion des équipes,
- Excellente relation client,
- Capacité d'analyse des processus,
- Réactivité et adaptation au changement,
- Capacité de réaction opérationnelle et stratégique pour l'atteinte des objectifs du business,
- Attitude positive et crédible,
- Charismatique,
- Fort en techniques de communication orale et écrite.
Missions du poste
Nos projets s'agrandissent et nous recrutons à cet effet un Manager d'opération pour le compte d'une operation qui traite les requêtes clients pour une grande multinationale operant dans le secteur télévisuel (Sport & loisirs) :En reportant directement au directeur de site , ci dessous un résumé de vos missions principales :
Assurer la création d'un environnement de performance efficace en adoptant un style de management s'appuyant sur le leadership qui garantit l'atteinte de tous les objectifs financiers et opérationnels
- S'assurer que les indicateurs sont atteints - Mener les évaluations de performance avec toutes les personnes qui vous reportent.
- Etablir un processus de contrôle continu et de management proactif afin de contrôler l'absentéisme et l'attrition au niveau de toutes les équipes
- Favoriser une culture ouverte à travers une communication efficace et une disponibilité et dispatching de l'information.- Gérer la relation client dans un niveau opérationnel en coordonnant les informations dans le respect des délais et la qualité de service.
- Préparer, analyser et présenter les informations au client comme partie intégrante des plans mensuels de performance.
- Assurer les forecasts dans les deadlines prévus en utilisant les informations relevant du client.
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