Manager d'opération à Rabat, Morocco

- Un niveau de diplomation Minimum Bac + 4 en informatique, en gestion, en management, en finances ou autres.

- Expérience minimum de deux années dans un poste similaire .

- Parfaitement bilingue français et anglais.

- Leadership,

- Esprit managérial,

- Techniques de gestion des équipes,

- Excellente relation client,

- Capacité d'analyse des processus,

- Réactivité et adaptation au changement,

- Capacité de réaction opérationnelle et stratégique pour l'atteinte des objectifs du business,

- Attitude positive et crédible,

- Charismatique,

- Fort en techniques de communication orale et écrite.

Nos projets s'agrandissent et nous recrutons à cet effet un Manager d'opération pour le compte d'une operation qui traite les requêtes clients pour une grande multinationale operant dans le secteur télévisuel (Sport & loisirs) :En reportant directement au directeur de site , ci dessous un résumé de vos missions principales :

 Assurer la création d'un environnement de performance efficace en adoptant un style de management s'appuyant sur le leadership qui garantit l'atteinte de tous les objectifs financiers et opérationnels

 - S'assurer que les indicateurs sont atteints - Mener les évaluations de performance avec toutes les personnes qui vous reportent.

- Etablir un processus de contrôle continu et de management proactif afin de contrôler l'absentéisme et l'attrition au niveau de toutes les équipes

- Favoriser une culture ouverte à travers une communication efficace et une disponibilité et dispatching de l'information.- Gérer la relation client dans un niveau opérationnel en coordonnant les informations dans le respect des délais et la qualité de service.

- Préparer, analyser et présenter les informations au client comme partie intégrante des plans mensuels de performance.

- Assurer les forecasts dans les deadlines prévus en utilisant les informations relevant du client.