Agents de réservation Francophones pour une chaîne Hôtelière

Rabat, Morocco - 30/10/2019 - Contrat : CDI
Salaire : Non mentionné

Profil demandé

  • Niveau bac
  • Moins de 1 an d'expérience
  • Call Center

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d'appel pour une grande chaîne hôtelière afin de commercialiser des séjours d’hôtel:

  • • Assurer une bonne gestion des appels et des e-mails client
  • • Incarner, promouvoir et Valoriser l’image, les produits et les services de la marque
  • • Connaitre, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales
  • • Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité
  • • Effectuer des ventes additionnelles en utilisant les techniques commerciales et l'approche conseil appropriés
  • • Être en mesure de travailler dans un environnement d‘ hôtellerie en perpétuelle évolution.

Missions du poste

  • • Une très bonne maîtrise du français à l'oral et à l’écrit
  • • Un niveau d'études minimum de Bac+2 en tourisme, commerce, gestion, management ou équivalent
  • • Une expérience préalable dans le secteur du tourisme/Hôtellerie serait fortement souhaitable
  • • Un esprit commercial allié à une forte capacité de suggestion
  • • Un minimum de 6 mois d’expérience comme agent de réservation au sein d'un environnement call center serait souhaitable
  • • Des compétences avérées en communication interpersonnelle.
  • • Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).

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