Agents Francophones en Back Office Pour un Opérateur de Télécom Canadien (24h/24) à Rabat, Morocco

Profil demandé

Notre multinationale recrute des agents E chat pour le service clientèle d'un important fournisseur de services télécom nord-américain. Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour missions :

  • Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts;
  • Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers;
  • Agir à titre d’intermédiaire du client auprès d’autres services, partenaires ou fournisseurs afin d’assurer un service de qualité en temps opportun ;
  • Rappeler le client afin de confirmer avec lui les données relatives à sa demande ;
  • Être en mesure de travailler dans un environnement informatisé en constante évolution ;
  • Assurer la gestion des comptes clients ;
  • Assurer l'assistance technique de base.

Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer.

Missions du poste

  • Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;
  • Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l'écrit, la maitrise de l’anglais est un plus ;
  • Avoir une expérience probante en tant que conseiller client ;
  • Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe ;
  • Une disponibilité 24h/24h ;
  • Un bon sens du détail ;
  • Une bonne communication et une excellente fibre commerciale ;
  • Une très bonne élocution ;
  • Des compétences techniques.

Avantages sociaux et autres

En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, divers avantages sociaux seront mis à votre disposition :

  • Une Formation certifiante ;
  • Un salaire évolutif et majoré pour les horaires de nuit ;
  • Une prime de productivité ainsi qu'une prime de bienvenue.
  • CNSS
  • Assurance Maladie
  • Transport assuré

 

Amplitude horaire

24h/24

Salaire Net + primes

A définir


Candidature
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