Deutschsprachige Reservierungsagent (Rabat) à Rabat

Profil demandé

·         Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen Sprache

·         Ein Mindestniveau von Bac + 2 in Tourismus, Handel, Management, Management oder Ähnlichem

·         Vorerfahrungen im Bereich Tourismus / Gastgewerbe sind sehr wünschenswert

·         Kommerzieller Geist gepaart mit starker Vorschlagsfähigkeit

·         Eine mindest Erfahrung von 6 Monate als Buchungsagent in einer Callcenter-Umgebung is Wünschenswert

·         Nachgewiesene Fähigkeiten in der zwischenmenschlichen Kommunikation

·         Kundenorientierte Haltung (Lächeln, Höflichkeit, Empathie, Zuhören bis zum Ende, ohne den Kunden zu unterbrechen)

Missions du poste

·         für eine gute Verwaltung von Kundenanrufen und E-Mails zu Sorgen

·         Das Images, die Produkte und Dienstleistungen der Marke Verkörpern, fördern und verbessern

·         Die Abläufe und die Besonderheiten der verschiedenen Produktkategorien, die allgemeinen  Verkaufsbedingungen und die gesetzlichen Verpflichtungen Kennen,beherrschen und kommunizieren.

·         die Gruppenrichtlinien und -verfahren in Bezug auf Sicherheit und Vertraulichkeit Befolgen

·         zusätzliche Verkäufe mit den entsprechenden Verkaufstechniken und Beratungsansätzen Machen

·         In einer sich ständig verändernden Hotelumgebung arbeiten zu können.


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