Gestionnaire de Recouvrement Amiable

Rabat-Salé-Zemmour-Zaër - 27/02/2020 - Contrat : CDI
Salaire : Entre 4000 Dhs et 6000 Dhs

Profil demandé

  • Bac+2
  • De 1 à 3 ans d'expérience
  • Call Center

Vous justifiez d’une expérience dans le recouvrement des créances sur le marché français (B2B et/ou B2C), Relance Téléphonique Amiable.

À travers cette expérience, vous avez développé une réelle autonomie et des compétences organisationnelles.

Votre rigueur, votre aisance relationnelle, votre diplomatie et votre ténacité sont indispensables pour mener à bien vos missions et obtenir de bons résultats.

Missions du poste

Nous recherchons des collaborateurs francophones qui auront pour mission d’effectuer des relances auprès de clients débiteurs.

Votre mission :

  • Gérer un portefeuille de créances client Grands Comptes (Entreprises et Collectivités Locales) ;
  • Faire de la relance téléphonique à l’amiable : prendre contact avec les clients et les avertir de leurs impayés ou de leur retard de paiement sans mettre en péril la qualité de la relation client ;
  • Envoyer des relances par mail ou par courrier ;
  • Travailler en collaboration avec les chargés de comptes et obtenir de leur part les informations nécessaires au recouvrement des impayés (Résolution des litiges, informations liées à la facturation, clients injoignables, Etc.) ;
  • Faire l’analyse des créances à recouvrer et en assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures ;
  • Enregistrer les actions entreprises et les accords convenus sur les outils et en assurer la mise à jour ;
  • Effectuer auprès du responsable les remontées et alertes nécessaires au franchissement des obstacles rencontrées ;

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