(Team Managers) مدراء فريق من ذوي الخبرة يتقنون اللغة الإنجليزية و العربية

Rabat - 26/10/2020 - Contrat : CDI
Salaire : Non mentionné

Profil demandé

  • Bac+4
  • De 1 à 3 ans d'expérience
  • Call Center

ستكون مهمتك هي تدريب وتحفيز وإدارة فريق من المستشارين المكلفين بتقديم خدمة دعم ممتازة لعملاء الشركة التي توفر خدمة قنوات تلفزيونية ترفيهية متعددة المواضيع  لمشتركيها.تحت إشراف مدير عمليات المشروع، ستكون مهامك كما يلي

.التأكد من وصول فريقك إلى الأهداف المحددة من طرف القيمين على المشروع.

القيام بمتابعة دقيقة لأداء فريقك ومستوى المعرفة لديه.

ضمان أن الاتصالات (بمختلف القنوات) التي أجراها فريقك مع العملاء تخضع لمعايير الامتثال للإجراءات اللازمة.

ضمان أن تكون معرفة فريقك لخصائص ا لمنتج محدثة باستمرار.

العمل بتعاون مع فرق تنمية الجودة والمنتج من أجل تحسين كيفية عمل فريقك.

تهيئ التقارير والتحليلات لإعطاء رؤية كاملة حول البيانات الرئيسية المتعلقة بأداء فريقك

Missions du poste

.تجربة فعالة لإدارة فريق من المستشارين في محيط مركز الاتصال.

(إجادة التحدث باللغة العربية + إتقان اللغة الإنجليزية (شفويا وكتابيا.

قدرة جيدة جدا على الإدارة والقيادة.

شخص ذو تأثير كبير قادر على وضع تحد جيد وروح العمل الجماعي بين أعضاء الفريق المدار


Candidature
En cliquant sur POSTULER pour l'offre (Team Managers) مدراء فريق من ذوي الخبرة يتقنون اللغة الإنجليزية و العربية publiée par SITEL Group, vous acceptez les Conditions générales d’utilisation. Vous consentez à recevoir des communications marketing de la part de PitchForJob.com. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Partager cette offre d'emploi avec un ami :