Contrôleur qualité
Vous êtes en charge de :Écouter et évaluer quotidiennement la forme et le fond des appels réalisés par les équipes (Télévente, Service Client et digital) en se basant sur...

- CDI
- 15/01/2021
- Rabat-Salé-Zemmour-Zaër
Casablanca, Morocco - 22/01/2021 - Contrat : CDI
Salaire : entre 4000 Dhs - 7000 Dhs
• Excellente Habilité de communication afin de faciliter les démarches commerciale et marketing
• Bonnes connaissances techniques : (Internet, Téléphonie Mobile, Box)
• Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse afin de résoudre de façon uniforme et structurer les réclamations des clients
• Un Bon profil commercial, courtoisie et rigueur
• Démontrer Beaucoup d'énergie et d'engagement envers les objectifs et rendement
• Dynamisme et esprit d'équipe • Connaissance des outils informatique de base est indispensable
• La maitrise de la langue FRANCAISE seuelement et la langue ANGLAISE comme atout.
• Shift tardif / Weekend Off
• Une formation continue permettant à chacun de progresser professionnellement.
• Une qualité de travail unique sur le marché avec des conditions de travail satisfaisantes (Consoles de jeux, Sorties en groupe etc...).
• Un véritable plan de carrière : 100 % de nos encadrants sont issus de la promotion interne.
MISSIONS
• Traiter les appels sortants des clients existants et potentiels à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée.
• Etre à l'écoute du besoin du client pour lui Proposer et vendre des produits pour compléter sa gamme de produit
• Proposer et vendre les produits : mettre en œuvre les techniques de vente et de négociation
• Atteindre ses objectifs en chiffre d'affaire mise en place par votre manager.
• Assurer une prestation de qualité afin de faire vivre votre client une meilleure expérience avec vous
Nous vous offrons:
- CDI dès votre premier jour d'intégration.
- Transport assuré
- Une mutuelle Santé.
- Un accompagnement personnalisé.
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