Des chargés de clientèle Bilingue (FR/ANG) pour un projet Touristique

Rabat - 29/06/2020 - Contrat : CDI
Salaire : A négocier

Profil demandé

  • Bac+1
  • Moins de 1 an d'expérience
  • Call Center

• Une très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l'oral comme à l’écrit
• Un niveau de compétence élevé en communication interpersonnelle
• Une maîtrise des techniques de la gestion relation client (GRC)
• De l’aisance relationnelle
• Savoir démonter un haut niveau d’empathie et de compréhension du discours et du besoin de l’interlocuteur
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
• Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).

Missions du poste

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d'appel pour un nouveau projet touristique

• Assurer une bonne gestion des appels clients
• Incarner, promouvoir et Valoriser l’image, les produits et les services de la marque
• Connaitre, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente
et les obligations légales
• Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité


Candidature
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