Urgent! Conseillers Clients en réception d'appels (Opérateur Français)

Rabat - 06/07/2021 - Contrat : CDI
Salaire : A définir

Profil demandé

  • Bac+4
  • Moins de 1 an d'expérience
  • Call Center

Une première expérience en centre d’appel est souhaitable ;  

 

Une formation technique et/ou des compétences techniques ;  

 

Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;  

 

Un excellent niveau linguistique en français (à l'oral comme à l'écrit) ;  

 

Une bonne communication ;  

 

Une excellente fibre commerciale ;

 

Une très bonne élocution.

Missions du poste

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d'appel pour le service clientèle d'un important fournisseur de services Télécom français. Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission: Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts; Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers; Gérer la facturation : Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures ;Assurer la gestion des comptes clients ;Assurer l'assistance technique de base. Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer.

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