Campaign Manager

Casablanca, Morocco - 29/09/2020 - Contrat : CDI
Salaire : 8000-10000

Profil demandé

  • Bac+4
  • De 1 à 3 ans d'expérience
  • Production (Operators)
SITEL Group recrute un Campaign Manager qui aura pour missions principales : • Livrer des stratégies de numérotation efficaces pour augmenter le succès de campagnes en appels sortants • Fournir une analyse précise sur l’efficacité du Campaign, en faisant les recommandations pour optimiser les KPIS et assurer le succès de la campagne • Faire équipe avec les collègues du département Développement pour assurer la sélection correcte de données clés et la création des listes de numérotation pour les campagnes d’appels sortants. • Analyser la qualité et la quantité des fiches, planifiant des motifs d’appels sortants convenablement. • Livrer des stratégies de numérotation efficaces afin d'augmenter le succès de la campagne de ventes en appels sortants • Optimiser les ressources et l'accomplissement des KPI par le contrôle et la gestion de l'adhérence en temps réel • Conduire des niveaux de productivité accrues par l'utilisation du système Campaign, des outils associés et des logiciels • Identifier les besoins possibles d'amélioration de processus, de formation et des systèmes et les communiquer à la direction générale • Analyser et vérifier les fichiers de l’absentéisme de toutes les opérations Outbound • Nouer des relations professionnelles avec les collègues et les clients internes à travers l'activité entière pour livrer et excéder des objectifs communs et individuels. • Montrer de hautes normes de performance individuelles • Faire preuve de la capacité de changer de focus rapidement pour supporter les besoins de l'activité incluant d'autres rôles quand c’est nécessaire – • Montrer de l'énergie et l'engagement en tout ce que vous faites.

Missions du poste

• Diplôme Bac+2/Bac+4 minimum et/ou expérience réussie à un poste équivalent • Bon esprit d’analyse • Expérience significative en émission d’appels • 1ere expérience en tant que Campaign Manager • Forte aptitude en communication écrite et verbale. • Force de proposition, qualités d’écoute et aisance à travailler en équipe

Candidature
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