Des chargés de clientèles Bilingues (ANG/FR) pour un Leader mondial du Café (Prime de langue 1200DH)

Rabat - 20/06/2022 - Contrat : CDI
Salaire : A négocier

Profil demandé

  • Bac+3
  • Moins de 1 an d'expérience
  • Call Center
  • Une très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l'oral comme à l’écrit
  • Un niveau de compétence élevé en communication interpersonnelle
  • Une maîtrise des techniques de la gestion relation client (GRC)
  • De l’aisance relationnelle
  • Savoir démonter un haut niveau d’empathie et de compréhension du discours et du besoin de l’interlocuteur
  • Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).

Missions du poste

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle Bilingue (ANG/FR) en réception d'appel pour un Leader mondial du marché de Café.

Votre mission consistera à :

  • Assurer une bonne gestion des différents transactions clients ( Appels,Mail,Chat )
  • Incarner, promouvoir et Valoriser l’image, les produits et les services de la marque.
  • Connaitre, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales
  • Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité

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