Team Managers Francophone avec expérience en BO (Rabat)

Rabat - 22/03/2021 - Contrat : CDI
Salaire : A négocier

Profil demandé

  • Bac+4
  • De 1 à 3 ans d'expérience
  • Call Center
  • Expérience confirmée en tant que Team manager sur une activité BO avec expérience minimum 1 an.
  • Une parfaite maîtrise du français à l’oral et l’écrit, anglais souhaitable
  • Maîtrise des outils bureautique

Missions du poste

  • Coacher et conduire une équipe de Conseillers client vers l'atteinte de leurs objectifs
  • Veiller à l'application des différents indicateurs de performance exigés et assurer le rendement global de son équipe ainsi que le respect des objectifs fixés en interne
  • Veiller que la qualité du service fournie au client soit excellente et performante
  • Assurer une supervision quotidienne de l'équipe tout en garantissant une excellente qualité de réponses à tous les emails ainisi que les appels sortant
  • Produire des rapports et des statistiques comme convenu avec le client

Candidature
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