Conseillers Client Arabophones

Casablanca, Morocco - 02/03/2021 - Contrat : CDI
Salaire : 4000-6000

Profil demandé

  • Bac+3
  • De 1 à 3 ans d'expérience
  • Call Center
• Issu (e) d'une formation Bac+2 et plus, • Une 1ere expérience la gestion de la relation client à distance est souhaitable • Une bonne maitrise de l’arabe et du dialecte du moyen orient • Un bon niveau d’anglais( B1) • Le sens de l’écoute et du service, • Une bonne connaissance de l’outil informatique, • Assidu, impliqué, ponctuel

Missions du poste

Le Groupe Sitel recrute pour son site basé à casanearshore des conseillers clients bilingues ( arabo-anglophones) qui auront pour missions le traitement des demandes du client. Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de : • Traiter les demandes du client en front et back office • Diagnostiquer les besoins afin d’apporter la solution adaptée • Appliquer les processus définis et maitriser l’utilisation des outils • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure • Contribuer à la bonne marche du service

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