Chargé(e) de clientèle en réception d'appels Opérateur Télécom Canadien (24h/24h)
rabat - 24/02/2021 - Contrat : CDI Salaire : entre 4000dhs et 6000dhs
Profil demandé
Bac+2
De 1 à 3 ans d'expérience
Call Center
Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d'appel pour le service clientèle d'un important fournisseur de services telecom nord-américain.
Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission: • Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts; • Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers; • Gérer la facturation : Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures ; • Assurer la gestion des comptes clients ; • Assurer l'assistance technique de base.
Profil Recherché
• Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation; • Une disponibilité 24h/24h • Un excellent niveau linguistique en français (à l'oral comme à l'écrit) ; • Une première expérience dans le domaine des centres d'appels est fortement souhaitable; • Une bonne communication ; • Une excellente fibre commerciale ; • Une très bonne élocution ; • Et des compétences techniques.
Missions du poste
En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, divers avantages sociaux seront mis à votre disposition :
Une Formation certifiante ;
Un salaire évolutif et majoré pour les horaires de nuit ;
Une prime de productivité ainsi qu'une prime de bienvenue.
Candidature
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