Chargé (e) du service client

Casablanca - 08/12/2022 - Contrat : CDI
Salaire : 4500,00 NET

Profil demandé

  • Bac+1
  • De 1 à 3 ans d'expérience
  • Call Center
  • 2 ans minimum d'expérience en centre d'appel
  • Bilingue en français à l'orale et à l'écrit
  • Organisation et rigueur dans l’exécution des tâches confiées
  • Dynamisme, réactivité et prise d’initiatives
  • Écoute et respect des clients 
  • Connexion stable
  • Ordinateur

Missions du poste

  • Prendre les appels des clients et fournir des réponses précises et satisfaisantes à leurs questions et préoccupations
  • Prendre les commandes des clients pour l'ensemble des restaurants Fogg.ma
  • Désamorcer les situations impliquant des clients insatisfaits, en offrant une assistance et un soutien aux clients
  • Appeler les clients pour les informer des nouveaux produits, services et politiques du restaurant
  • Examiner les comptes des clients, fournir des mises à jour et des informations sur la facturation, l'expédition, les garanties et d'autres éléments du compte
  • Superviser l'activité des points de vente
  • Etablir et envoyer les reporting nécessaire au suivi de la production

Horaire de travail 

7/7 avec une journée de repos 

de 11h45 à 15H et de 19h à 23h 


Candidature
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